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爆品灯具”不是运气,是对用户行为的透彻解读

作者: 发布日期:2017-05-28 13:44:37

 

近十年来,太多强势品牌逐渐低迷:戴尔、诺基亚、摩托罗拉……以前五年、十年才能打造一个品牌,现在两三年也可以打造一个强势品牌。在产品&体验可以合一的今天,吸引用户并驱使用户去购买的已经是体验而不是品牌。

 

▲宜家卖的不只是商品,还有体验。

 

CEO 都喜欢说自己是一个产品经理,把这个当作一个很荣耀的事情。现在泛泛而谈品牌是没有意义的,产品迭代的速度加快,传统的对品牌的理解也发生变化,赋予产品更多的意义显得更有必要。把品牌放下,把产品做好,再带上品牌,会让产品和品牌都更光更亮。

 

▲先做好产品,再打响品牌。乔布斯深得其精髓。

 

在我接触商业照明的过程中,发现很多企业都是以市场为导向,或是以技术为导向,或者以模仿国外产品为研发方向。其实,想要产品具有核心竞争力,设计以用户为中心的产品才是正路。

 

用户研究是以用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户的方法,将用户的目标、需求与您的商业宗旨相匹配。

 

用户研究不仅对公司设计产品有帮助,而且让产品的使用者受益,对两者是互利的。对企业,可以节约设计时间、开发成本和资源,创造更好更成功的产品。对用户,这样设计的产品可以更贴近他们的真实需求。通过对用户的理解,我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大,能解决实际问题。

 

用户研究是产品研发的根本,但不少公司正在“自嗨”

 

用户研究有很多方法,例如问卷调查法、用户访谈、用户画像、一日跟踪、焦点小组、移情设计等等,对结果采用单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析等定性的分析方法。也可以借助操作任务分析仪、眼动绩效分析仪等设备进行定量分析。

 

 

在酒店灯系列的设计中,会发现一个规律,国内大品牌抄国外品牌,国内小品牌抄国内大品牌。别人的弹簧夹胶套用橙色,然后大家都用橙色,但是为什么用,大家都不知道,只是一种普遍的盲从。

 

▲灯体里的橙色元素,请问这是为什么?

 

有很多企业开始思考:在激烈的商业竞争中,如何让自己的产品脱颖而出?

 

脱颖而出,就是和别人做的不同,然后就开始了自主创新。经过一段时间的努力,发现自己的产品是和别人的不同了,但并不代表自己的产品就做好了。

 

▲例如,各个厂家都在挖空心思去想:如何做出和别人不一样的散热器,如何让散热器更好看。

 

固然,这可以在短期内提高灯具颜值,但是如何把灯具做到真正“好用”,我们需要的是基于用户研究的设计方法

 

举例说明:

 

▲功能调研:在选择酒店射灯时,照明设计师最期望的功能是准确控制色温和光束角

 

▲光束角偏好调研

 

▲安装问题调研

 

在灯具安装时遇到的问题:灯具尺寸和天花板对不上、灯具与天花板吻合程度差、说明书太复杂、安装工人无法明白、步骤过多、花费太多时间……这些都是用户的痛点,我们可以用设计去解决问题,提升用户的满意度,从而提高产品的竞争力。

 

再进行详细分析:

 

 

1
弹片式

 

 

 

优势:安装简单,结构简单成本低
劣势:拆卸困难,承重较小

 

 

2
夹弹/弹扣式

 

 

优势:图 1,图 2 弹夹弹力较小,安装与拆卸均较为简易,图3中弹扣弹力较大分量感教足,承重较大。

劣势:图 1,图 2 中弹夹分量感较小,容易给人不专业感,图3中弹扣安装较为费力,拆卸是易破坏天花板。

 

 

3
松紧活动式

 

 

 

结构件松紧活动,松动时用于将灯具置入或确定安装位置,卡紧时固定。

优势:容易安装与拆除,不破坏天花板,使产品专业性较强。

劣势:结构相对复杂,成本较高。

 

▲安装固定环与灯体分离式设计,易于安装,拆卸方便,便于维修。

 

以上是通过一个简单的例子,节选了一小段用户研究的内容。

 

在商业照明中关注用户体验,进行用户研究,整理用户的功能目标及需求点,基于用户的痛点进行产品设计是提高产品竞争力的重要途径。
转载之云知光照明微课堂


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